서비스 이용약관

이 약관은 리치오언니가 운영하는 봉서기(이하 “회사”)가 제공하는 무료 경조사 장부, AI 상담, 견적·계약 관리 및 축의금 접수 대행 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

1. 무료 장부란 이용자가 경조사 접수 내역을 직접 입력·관리하는 온라인 기능입니다.
2. 상담이란 AI 또는 담당자를 통해 서비스 이용 가능 여부와 일반 정보를 확인하는 단계입니다.
3. 견적 요청·견적서란 이용자가 제공한 예식 정보를 토대로 예상 서비스 범위와 금액을 확인하는 절차와 문서입니다.
4. 계약서란 고객별 최종 서비스 범위, 금액, 결제, 취소·환불, 현장 운영과 책임 기준을 정한 문서입니다.
5. 접수 대행이란 회사가 매니저를 배치해 계약서에 정한 하객 응대, 봉투 접수, 식권 배부, 기록·정산과 인수인계를 수행하는 유료 서비스입니다.

회사는 이 약관을 누구나 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 주요 변경 내용을 적용 전에 알립니다. 이미 체결된 유료 계약에는 고객에게 불리하게 변경된 약관을 소급 적용하지 않고 해당 계약서를 우선합니다.

1. 회원 인증, 경조사 접수 명부, 검색·집계·정산, 엑셀 생성, 브라우저 오프라인 저장과 서버 동기화
2. 공동관리자 초대, 행사·식권 공유, 감사문자 문구 작성과 AI 상담
3. 축의금 접수 대행 상담, 견적 요청·확인, 견적서·계약서 작성과 전자서명 연계
4. 계약에 따른 현장 하객 응대, 식권 배부, 봉투·현금 관리, 장부·정산자료 작성과 지정 인수자 인계

무료 기능과 유료 대행의 세부 구성은 서비스 화면 또는 개별 계약서에서 정합니다.

이용자는 본인의 계정으로 서비스를 이용하고 로그인 수단, 기기와 인증 링크를 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 계정을 사용하거나 계정을 양도할 수 없습니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 문제는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 이용자가 책임집니다.

무료 장부는 이용자가 직접 자료를 입력하고 확인하는 보조 도구입니다. 이용자는 입력 내용을 검토하고 중요한 자료를 엑셀 등으로 별도 보관해야 합니다. 오프라인 상태에서 입력한 내용은 브라우저에 먼저 저장된 뒤 네트워크 연결 시 동기화될 수 있으며, 동기화 전에 브라우저 저장정보를 삭제하면 복구되지 않을 수 있습니다.

이용자는 하객·연락처 등 타인의 정보를 처리할 적법한 권한과 필요가 있는 경우에만 최소한으로 입력해야 합니다. 공동관리자 초대와 공유 링크를 만들 때에는 공개 범위, 권한과 만료기간을 확인해야 하며, 목적이 끝나면 링크와 권한을 삭제해야 합니다. 이용자가 임의로 공개한 링크의 재공유에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 관리 책임을 집니다.

AI 상담은 일반적인 서비스 안내와 견적 요청 준비를 돕는 기능입니다. 상담 품질을 위해 권한이 있는 담당자가 회원의 저장된 대화를 열람하고 부정확한 답변을 정정할 수 있으며, 개인정보를 제외하고 검토·승인한 질문과 답변은 이후 상담의 참고 예시로 사용할 수 있습니다. AI 답변은 일정 확정, 예약 승인, 법률·세무 자문 또는 계약상 확약이 아닙니다. 이용자는 주민등록번호, 결제 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 입력해서는 안 됩니다. 정확한 서비스 범위와 비용은 담당자가 작성한 견적서 및 최종 계약서에서 확인해야 합니다.

견적 요청을 제출하거나 견적서를 받았다는 사실만으로 유료 계약 또는 예약이 성립하지 않습니다. 견적은 작성 당시 이용자가 제공한 예식일·장소·하객 수·운영시간과 옵션을 기준으로 하며, 정보가 달라지면 금액과 인력 구성이 변경될 수 있습니다. 견적서의 유효기간이 표시된 경우 해당 기간이 지나면 일정을 다시 확인합니다.

전자서명 서비스가 생성한 서명기록과 완료 문서는 서면 계약과 동일한 확인 자료로 사용할 수 있습니다. 계약서와 이 약관이 다르면 개별 계약서가 우선하되, 관계 법령상 소비자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

기본 가격, 기준 하객 수, 매니저 수, 운영시간, 옵션, 출장·추가 인력·초과 시간 기준은 견적서와 계약서에 표시합니다. 실제 하객 수가 계약 기준을 넘거나 고객 요청으로 업무가 추가되는 경우, 계약서에 미리 정한 단가 또는 고객과 현장에서 확인한 금액으로 추가 정산할 수 있습니다. 회사는 결제 일정과 계좌를 계약서에 안내하고 현금영수증을 발행할 수 있습니다.

회사는 예식 시작 전 계약서에 정한 시각에 도착해 접수대와 동선을 확인하고, 합의된 방식으로 하객 응대, 봉투 접수, 식권 배부, 기록·정산과 인계를 수행합니다. 미개봉 밀봉을 선택하면 봉투 금액 합산은 제공하지 않습니다. 금액 확인 정산은 고객의 사전 선택과 계약 조건에 따라 진행합니다.

봉투·현금·장부와 식권은 계약서에 지정된 인수자에게 직접 전달합니다. 고객은 식권 기준, 인수자, 현장 연락자와 예식장 제한사항을 정확히 알려야 합니다.

접수 안심영상은 예식 영상이 아니라 접수 준비·식권 배부·마감·지정 인수자 인계 과정을 확인하기 위한 현장 기록으로, 유료 접수 대행의 기본 서비스에 추가 촬영비 없이 포함됩니다. 예식장 촬영 허용과 고객 동의를 확인한 경우에만 촬영하고 지정 열람자에게 비공개로 전달하며, 전달 후 30일 이내 삭제합니다. 고객은 촬영을 원하지 않으면 제외를 요청할 수 있습니다. 회사는 고객의 별도 동의 없이 영상을 홍보 목적으로 사용하지 않습니다.

유료 서비스의 변경·취소는 이메일, 전자계약 서비스 또는 회사가 안내한 서면 방식으로 접수하며, 회사가 확인 가능한 형태로 도달한 시점을 기준으로 합니다. 구체적인 계약금, 일정별 환불액, 위약금과 회사 귀책 시 보상은 최종 계약서에 표시합니다.

계약서에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준과 관계 법령에 따릅니다. 회사는 실제 제공하지 않은 서비스 대금을 법령에 반하여 일률적으로 몰취하지 않습니다. 천재지변, 감염병 행정명령 등 불가항력 사유는 관계 법령과 개별 사정을 고려해 일정 변경 또는 환불을 협의합니다.

현장 매니저가 계약된 시각에 도착해 준비 또는 접수 업무를 시작한 경우 서비스 이행이 개시된 것으로 봅니다. 다만 회사 또는 매니저의 귀책으로 계약의 본질적 업무를 수행하지 못한 경우에는 실제 수행 범위, 발생한 손해와 관계 법령을 고려해 환급 또는 보상합니다. 수량·인계와 관련한 차이가 있으면 고객과 매니저는 현장에서 장부, 봉투, 현금, 식권과 인계기록을 함께 확인합니다.

• 타인의 권리를 침해하거나 권한 없이 개인정보·금융정보를 입력하는 행위
• 허위 견적 요청, 사칭, 부정 결제 또는 서비스 운영 방해
• 보안 취약점 악용, 자동화 공격, 무단 접근·복제·역설계
• 불법적이거나 사회질서에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

회사는 위반 행위가 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한하고, 긴급한 보안 위험이 있으면 사전 통지 없이 접근을 차단한 뒤 사유를 안내할 수 있습니다.

점검, 장애, 외부 인증·호스팅·데이터베이스 사업자의 장애, 보안 사고 또는 불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 예측 가능한 중단을 사전에 알리고, 유료 계약 이행에 영향을 주는 장애가 발생하면 가능한 대체수단을 제공하거나 개별 계약과 관계 법령에 따라 처리합니다.

회사와 이용자는 자신의 귀책으로 상대방에게 발생한 직접적이고 통상적인 손해를 관계 법령과 개별 계약에 따라 배상합니다. 회사는 이용자의 입력 오류, 권한 없는 정보 처리, 공개 링크 관리 소홀, 이용자 기기 문제 또는 회사가 통제하기 어려운 외부 서비스 장애에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

이 조항은 회사의 고의·중대한 과실에 따른 책임이나 관계 법령상 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.

서비스 화면, 프로그램, 브랜드와 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자가 입력한 장부와 자료의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공과 보안·백업에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

이용자는 계정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 소유 장부와 계정은 삭제되지만, 법령에 따라 보존해야 하는 계약·결제·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관합니다. 탈퇴 전에 필요한 자료를 내려받아야 합니다.

이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다. 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할법원 또는 소비자분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.